為何滿滿的盡是埋怨

朋友每天都在向我訴苦說老板不讓給客戶寄樣品。我問為什么，她說這個(gè)客戶前些日子寄過一個(gè)樣品，給客戶到付，客戶很順利的簽收了。這次客戶說還想要樣品進(jìn)一步的測(cè)試，老板就不同意了，理由是：萬一樣品通不過不是白寄過去了。因?yàn)槭琴Q(mào)易商，自己沒有工廠，可能是老板怕花錢。于是朋友剩下的只有埋怨了，一味地聽老板說什么什么了。

于是我就說，為什么不讓客戶預(yù)付呢樣品費(fèi)用，你可以很明確的和客戶說樣品我們免費(fèi)給你，快遞費(fèi)用需要貴司支付一下，相對(duì)于到付的話，預(yù)付的價(jià)格會(huì)便宜點(diǎn)。這樣如果客戶支付了，那么你老板見到回頭錢了還會(huì)堅(jiān)持不給客戶寄樣品嗎？這個(gè)是很恰當(dāng)?shù)睦碛膳c客戶溝通，可是朋友最后和我說他聽他們老板的話了，就說樣品已經(jīng)寄出去好幾天了。

聽到這個(gè)消息我真是快被氣暈了。做事情為什么不能換一個(gè)思路呢，這條路走不通，為什么不換一條呢？已經(jīng)寄出去了，這是謊言呢？即便是對(duì)不熟悉的客戶，即便我們真的不想寄樣品，也不能編出這樣的謊言呢？快遞單號(hào)多少，為什么我一直沒收到，你要怎么辦？一點(diǎn)記錄都沒有客戶會(huì)相信嗎？

朋友還是在那里埋怨老板太摳，埋怨老板太小氣，就這點(diǎn)樣品都不愿意出。于是就用一個(gè)謊言來結(jié)束了這個(gè)客戶.話說能夠找到一個(gè)客戶有多么不容易，能找到一個(gè)要樣品的客戶又是多么的不容易。這樣對(duì)待客戶，真的很好嗎？

在埋怨別人的時(shí)候，有沒有想過自己做的是否正確。你是一個(gè)傳話筒，還是一個(gè)決定者，即使這件事情你不是決定者但是你可以先給客戶建議，等客戶答復(fù)，萬一客戶答應(yīng)預(yù)付呢？是不是，什么事情都得我們自己爭(zhēng)取，不能客戶主動(dòng)說，我給你預(yù)付吧，也不能客戶說我給你一個(gè)訂單吧。一切的一切都是我們自己爭(zhēng)取過來的。

在客戶給出答復(fù)之后，我們?cè)诮ㄗh領(lǐng)導(dǎo)，說客戶愿意預(yù)付樣品費(fèi)用，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不同意給這個(gè)客戶寄樣品嗎？肯定不會(huì)，這個(gè)時(shí)候老板也許會(huì)對(duì)你贊許，因?yàn)槟阌昧硗庖粋€(gè)方法把這件事情解決了，并且雙方都很滿意。而不是每次都把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)給出答案。這樣領(lǐng)導(dǎo)要我們有什么用呢，還不如什么事情都自己解決呢？況且這是何等的微不足道的小事情。