外貿(mào)跟單詳細(xì)流程及注意事項(xiàng)介紹

外貿(mào)跟單詳細(xì)流程及注意事項(xiàng)介紹

其實(shí)跟單很簡(jiǎn)單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。

外貿(mào)跟單流程如下：

1.客戶下訂單。

2.電傳工廠安排貨物確定產(chǎn)裝時(shí)間。

3.安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）。

4.電傳標(biāo)簽到工廠。

5.訂艙，托書傳真貨代。

6.核銷單備案：（電子口岸備案）

7.將報(bào)關(guān)單據(jù)在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報(bào)關(guān)委托書和核銷單，記下核銷單號(hào)碼，其余 資料可以傳真）（合同，核銷單一式三聯(lián)，發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書1份，報(bào)關(guān)單2份<；自己填寫1份，空白1份）。

8.辦理保險(xiǎn)并審核確認(rèn)：（開船之前；投保金額不留小數(shù)，有小數(shù)的均進(jìn)一位。）

9.提單審核確認(rèn)：（臨近裝船時(shí)；非正式的，要顯示集裝箱號(hào)，得知船名航次，審?fù)陠魏笠蟪稣?。?/p>

10.辦產(chǎn)地證：（開船之前；產(chǎn)地證打?。┰谫Q(mào)促會(huì)辦理登記蓋章。

所需資料：一般原產(chǎn)地證書/加工裝配證明書申請(qǐng)書，原產(chǎn)地證，商業(yè)發(fā)票。產(chǎn)地證日期應(yīng)與發(fā)票簽發(fā)日期一致。

11.包裝申明繕制。

12.提單寄到后做客戶單據(jù)：發(fā)票，裝箱單，B/L，原產(chǎn)地證，保單，檢驗(yàn)合格單，檢驗(yàn)證書，包裝申明。

13.催款。

14.外匯申報(bào)：（銀行通知有外匯進(jìn)賬，填寫涉外收入申請(qǐng)表到銀行國(guó)際結(jié)算中心辦理，根據(jù)貸記通知單補(bǔ)填單號(hào)，拿貸記通知單。）

15.核銷：（先到銀行國(guó)際結(jié)算中心水單，補(bǔ)填相應(yīng)的核銷單號(hào)碼后經(jīng)銀行蓋章。）

16.叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務(wù)局認(rèn)證，蓋已認(rèn)證印章。）

17.出口退稅：

所需資料一份：

①申報(bào)出口退稅資料交接表 2份

②外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請(qǐng)表

外貿(mào)跟單注意事項(xiàng)如下：

⒈明確“認(rèn)真”的必要性。今天的工作是明天的結(jié)果，不認(rèn)真跟進(jìn)客戶是對(duì)公司資源的浪費(fèi)。

⒉全面熟悉公司產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗(yàn)貨，出貨流程，信用證風(fēng)險(xiǎn)。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

⒊每一天上班時(shí)明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天工作情況。確保完成最重要和最緊急的工作。

⒋在所有日常與客戶溝通中使用正規(guī)商務(wù)信函格式及公司規(guī)定的簽名。也不允許出現(xiàn)一句話式的回復(fù)（完全無商務(wù)信函的格式）。

⒌在收到客戶信函時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)。不能給予明確回復(fù)時(shí)，發(fā)送“信函收到”的確認(rèn)函并確認(rèn)可以為客戶提供明確回復(fù)的時(shí)間。即保證溝通的雙向性。

⒍最少次數(shù)提供讓客戶滿意的樣品（最多三次）。與客戶溝通盡量多的細(xì)節(jié)以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會(huì)很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時(shí)間和減少公司樣品制作費(fèi)用。對(duì)產(chǎn)品的充分了解會(huì)幫助你提供讓客戶更滿意的服務(wù)。

⒎樣品完成后，業(yè)務(wù)人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。

⒏給客戶的承諾必須全力來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)不確定因素時(shí)，向直屬上級(jí)征求建議后再確認(rèn)給客戶，以保證每一個(gè)承諾的實(shí)現(xiàn)。并與上級(jí)溝通處理結(jié)果的原因。

⒐了解訂單生產(chǎn)排程，定期對(duì)訂單產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)。

⒑公司只有“我們”，沒有他們?？蛻籼岢龅乃袉栴}就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動(dòng)去解決了，會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么難。而且實(shí)踐告訴我們最麻煩的客戶會(huì)是最忠誠(chéng)的客戶。

⒒必須了解基本的商務(wù)禮儀，在溝通、跟進(jìn)過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時(shí)可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機(jī)；客戶的快遞帳號(hào)的每一次使用都必須經(jīng)過客戶的允許；對(duì)產(chǎn)品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。

希望對(duì)你有幫助。