前期和客人s談的都相當(dāng)好,就到了看工廠的時候出問題了。。
首先看工廠不是和我談的這個人s 來,而是派了一個設(shè)計師g 和建筑工程師c ,是我們老板陪著去的,產(chǎn)地在四川,老板找了一家當(dāng)?shù)刈畲蟮墓S,看工廠到結(jié)束客人都很滿意,還高興的和我們老板說要去看大熊貓,拿著我們給他們通過的樣品和自己的樣品比對我們的沒一塊板,但是在回來的路上睡了一覺醒來,兩個人嘀咕了一番,就始挑剔了,首先是說沒看到他們的板( 他們沒有給我們付定金和簽合同,我們公司怎么會安排工廠生產(chǎn)他們的板???) 接著又談付款方式是l/c 60 days, 和我的這個人s 始一直給我電話說他們的人沒看到我們樣品的東西,還說非常生氣,(顯然g.c 對 s 說了謊話) 但是他們是同事,s 肯定相信g 和c 說的每一句話。。。
回到酒店客人g,c 一直都在和我們討論這個付款方式,我們經(jīng)理至少要求30%定金(這個我也是和s談好的,后來s還寫郵件給g,抄送給我,說任何一家公司都是要付預(yù)付款的啊,問他們?yōu)槭裁??)?第二天我們經(jīng)理也說如果第一個工廠不滿意,我們還有另外一個工廠,客人本來說第二天8點要去的,可是他們都一直說付款方式不接受, 就不去看工廠,??一直到下午14點,客人還是不去,因為去工廠的路途要5個小時, 我們老板就自己和工廠的人去,然后給拍了工廠所有的照片回來帶到酒店給他們看, 結(jié)果gc 就只會紙上談兵,說是從照片中看是他們的板,還說從照片上來看工廠的機器不會磨光,不能大尺寸。。。就一直找借口,我們始就猜想,其實他們對第一個工廠都很滿意, 只是找借口,根本就不想去第二個工廠。。。
照片拍回來的當(dāng)天就讓我么決定是否和我們繼續(xù)合作,否則我們老板就要飛機回來了,他們就一直不回打電話也是說的模棱兩可,到第二天,他們給我們發(fā)說是他們找了廈門的另外一家貿(mào)易公司過去和他們合作,不需要讓他們付定金,不需要讓他們付差旅費(在生意沒談成之前,我們讓s客戶給我們付了1000美金作為差旅費,但是我們這次去飛機和租車去工廠,請他們吃飯,都花了有快一萬了),還接受他們的l/c 60天,,我和我們老板被人耍了一樣,結(jié)果他們還說我們浪費了他們時間。我們老板去的時候 建筑工程師就說他們以前和廈門的貿(mào)易公司都有合作六年。。。很顯然建筑工程師不想讓我們喝他們合作,所以就在半路始找借口,,對我的s 客戶撒謊。。。
這些客人都是中東的。。。我一直很好的s客人肯定是相信他們說的,不會相信我們說的。。所以警惕大家小心中東人,太不誠信了。。。
很遺憾聽到你遇到這樣的情況,但并不是所有中東人都不誠信。重要的是,我們應(yīng)該從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn),提高風(fēng)險意識,更加謹(jǐn)慎地進行外貿(mào)業(yè)務(wù)。如果遇到類似的情況,我們可以考慮與客戶建立更緊密的合作關(guān)系,要求更嚴(yán)格的合同條款和付款方式。同時,也可以尋求專業(yè)的第三方風(fēng)險控制機構(gòu)的幫助,以保障自身權(quán)益。最后,仍然希望您能繼續(xù)堅持做好自己的工作,為中國外貿(mào)的發(fā)展盡一份力。
是的,你總結(jié)的比較對, S客戶是真心想和我們合作的,還給我們支付了1000美金作為我們陪同他們?nèi)タ垂S的差旅費。。他沒時間過來,所以才讓總設(shè)計師和建筑工程師過來。就是這兩個人在搞鬼
他們的單子還是有的,只是找找借口,付款方式讓我們接受L/C 60days 我們老板不同意,所以他們就找借口說是工廠不滿意,還說那個工廠是個小工廠。。。。而且很有可能是建筑工程師C 很想讓廈門另外一個貿(mào)易公司和他們合作。。。。
哪里出了問題?
客戶需要什么?真的弄清楚了?是付款方式的變更,還是樣板生產(chǎn)的問題?
哪里出現(xiàn)了變卦?中東客戶對于商品質(zhì)量要求很高,是否是商品出了問題?
如何補救?確定一下客戶的真誠性和需求性,如果客戶真實可靠,則補救;否則別去浪費時間了。大把客戶等著你。
如果是這兩人從中搞鬼樓主肯定可以在繼續(xù)和S跟進,因為本來就是和S談的..不過問題是S應(yīng)該也只是一個業(yè)務(wù)員,來的這兩個人應(yīng)該在公司還是說話有些份量,不然怎么他們說什么就是什么....
你這個客人S很好笑的,之前都是他和你談的,他為什么自己不來,而讓別人來看廠。還有那個G,他是不是從廈門的合作商那里拿回扣啊,才會極力貶損你們的工廠。你應(yīng)該強硬地給S回說明你們的情況,本來很有誠意地陪同去看廠卻感覺被人耍了一般,這些客人就是來騙吃騙喝的吧。