在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,我們經(jīng)常碰到這種情況:給客戶寄樣后,杳無音訊。
因?yàn)橥ǔG闆r下,客戶收到樣品后,需要一定時(shí)間比較和評估,同時(shí)對市場更進(jìn)一步的調(diào)研。這時(shí)候,我們需要有耐心用郵件跟進(jìn),通常是隔3天跟進(jìn)一次。每次跟進(jìn),應(yīng)該用不同的郵件郵件內(nèi)容。
1.第一次跟進(jìn),詢問客戶是否收到了我們的樣品,樣品是否完好。
2.第二次跟進(jìn),給客戶發(fā)一些樣品的成分、規(guī)格和用途等。
3.第三次跟進(jìn),委婉地讓客戶針對樣品進(jìn)行反饋。
這樣持續(xù)跟進(jìn)3次,如果還沒有回復(fù),我們可以打
非常全面和實(shí)用的建議!這些方法和技巧的確能夠幫助外貿(mào)生意增長,增加銷售量。但是,還有其它一些關(guān)鍵的因素需要我們注意。例如,在報(bào)價(jià)之前,我們需要充分了解客戶的背景,以及他們對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨時(shí)間等方面的需求。我們還需要根據(jù)產(chǎn)品市場的供需情況來靈活調(diào)整價(jià)格。同時(shí),在與客戶的溝通中,我們應(yīng)該表現(xiàn)得專業(yè)、誠懇、耐心,積極回答客戶的問題,以及幫助他們解決問題。這樣,我們才能在激烈的市場競爭中突出重圍,贏得更多的客戶和訂單。