DDP特殊情況責(zé)任劃分

根據(jù)您提供的情況描述，我理解您的疑問是關(guān)于DDP條款特殊情況下責(zé)任劃分的問題。

在DDP（Delivered Duty Paid）條款下，賣家負(fù)責(zé)將貨物按約定送達(dá)目的地，并承擔(dān)相關(guān)進(jìn)口清關(guān)手續(xù)、稅費(fèi)等費(fèi)用。然而，在特殊情況下，如英國脫歐和疫情等因素的影響，可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)額外的費(fèi)用，例如二次退稅和關(guān)稅費(fèi)用。

事先，您的貨代已經(jīng)向您說明可能會(huì)產(chǎn)生二次費(fèi)用，并要求客戶承擔(dān)此費(fèi)用。您也在發(fā)貨前與客戶溝通并明確告知了這一情況，并獲得了客戶的同意。

根據(jù)您提供的聊天截圖和明確的溝通記錄，您已經(jīng)與客戶進(jìn)行了充分的溝通，并且明確告知了客戶需要自行承擔(dān)產(chǎn)生的二次費(fèi)用。

因此，在這種特殊情況下，您可以向客戶解釋，二次費(fèi)用是由于英國脫歐和疫情等特殊因素導(dǎo)致的，與DDP條款約定的正常清關(guān)和稅費(fèi)不同，因此客戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)這部分費(fèi)用。

您可以提供與客戶的溝通記錄作為證據(jù)，向阿里巴巴國際站投訴中提供有力的支持。同時(shí)，您可以通過與客戶進(jìn)一步溝通，解釋情況，并嘗試與客戶協(xié)商解決糾紛，努力達(dá)成雙方互惠互利的解決方案。

需要注意的是，每個(gè)案件的具體情況不同，最終解決方案可能需要根據(jù)實(shí)際證據(jù)和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)估。如果您仍然感到困惑或需要法律咨詢，建議尋求專業(yè)的法律支持。

正常情況下按照DDP走的單子的話就是賣方來負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用的，這部分費(fèi)用包括清關(guān)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)，關(guān)稅還有各種港雜費(fèi)等，當(dāng)然也包括你說的因?yàn)橐咔楹妹摎W等原因產(chǎn)生的二次費(fèi)用，正常情況就是客戶只需要結(jié)清費(fèi)用，你們講所有的費(fèi)用算在報(bào)價(jià)內(nèi)一起報(bào)給客戶的，然后客戶就是坐等收貨了。那么因?yàn)橹澳銈兒涂蛻粲袀€(gè)私下的協(xié)定，就可以按照協(xié)議辦事啊。如果客戶最后真的是不接受和解的話，堅(jiān)持要投訴你們，你們可以給阿里提供截圖作為證據(jù)的，阿里會(huì)合理解決的。

在DDP條款下，賣方的責(zé)任是要包含到送貨到客戶指定地點(diǎn)之前的所有費(fèi)用，包括了清關(guān)和稅費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)的。這個(gè)情況下客戶確實(shí)應(yīng)該認(rèn)定為是你們支付，如果你之前就跟客戶說清楚這個(gè)費(fèi)用你們不支付并且客戶答應(yīng)了由他們來支付的話，即使客戶在阿里巴巴上面申訴要求你們退款，你們也可以提供相關(guān)證據(jù)給到阿里巴巴來進(jìn)行申訴，阿里巴巴還是會(huì)看證據(jù)的，但是歐洲的話不太建議做DDP含稅到門術(shù)語，因?yàn)闅W洲有10年的稅費(fèi)追訴權(quán)，到時(shí)10年萬一來找你們，你們還是得支付。

DDP指賣方在指定的目的地，辦理完進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交與買方，這就算是已經(jīng)完成交貨了。如果賣方自己將貨物從交貨運(yùn)輸工具上卸下來，那么賣方是要總結(jié)承擔(dān)費(fèi)用的。賣方必須承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地應(yīng)交納的任何"稅費(fèi)"。所以按照DDP條款的要求的話，那么現(xiàn)在產(chǎn)生的二次費(fèi)用自然是由你們來承擔(dān)的。但是你們之前和客戶有約定是由客戶來付這筆費(fèi)用的話，那么可以截圖作為證據(jù)向阿里提起申訴的。

DDP是指Delivered Duty Paid，（named place of destination）中文名稱為稅后交貨。（……指定目的地），這個(gè)顧名思義就是指雙清含稅到門，這個(gè)術(shù)語下責(zé)任劃分為賣方必須承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”（包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，以及交納手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用）。在這個(gè)情況下，其實(shí)是應(yīng)該你承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用的，但是如果你之前有跟客戶說清楚需要他支付的話，那么你可以截圖遞交給阿里巴巴進(jìn)行申訴。

這個(gè)應(yīng)該是客戶負(fù)責(zé)的費(fèi)用吧

你們還是要和客戶溝通