為什么悲劇總會重演，出現(xiàn)量產(chǎn)質(zhì)量事故！

3月中旬接到一個客戶試產(chǎn)小單，這個小單的產(chǎn)品一直和這個客戶有合作的，只是在這之前材質(zhì)全部是鐵+噴涂這次要求將材質(zhì)改成銹鋼材質(zhì)，當(dāng)然單價也高出許多，心情很愉快，可是到了今天。。。。聽我慢慢說

先講個背景，這款產(chǎn)品已經(jīng)和這個客戶合作一年，每次就是都不會超過1000pcs，貨值$3000左右，一年就那么2-3次，13年2月底，我認(rèn)為客戶的定量沒有起來，考慮原因是鐵制噴涂的產(chǎn)品不如不銹鋼產(chǎn)品高檔，并且個人覺得客戶要求的顏色不漂亮（灰不溜秋的）等原因造成客戶銷不好，所以站在幫客戶分析并支持的原則上，我建議客戶將鐵材質(zhì)改為不銹鋼鏡面效果的材質(zhì)（注意我的建議是不銹鋼鏡面效果哦）；

在此時，客戶也在考慮自己銷量不大的原因，就接受了我的建議，定不銹鋼材質(zhì)的試產(chǎn)單500套，試試市場，大家都知道一般改材質(zhì)又基本不會修改模具，還是很以前一樣（我當(dāng)時是這樣想的），但是利潤點會比之前高，心情是非常愉悅，憧憬著如果試產(chǎn)單效果好，后面的大訂單就會源源不斷、源源不斷、子子孫孫無窮匱也！

于是通知工廠打樣，工廠問不銹鋼什么表面效果，我說鏡面效果，很快工廠樣品搞定，試裝、試配、尺寸。。。。等等都沒有問題，我就立即寄出工廠給我的樣品（所謂的不銹鋼鏡面效果，ps到今天我才知道那個叫不銹鋼拉絲效果），在后來客戶到我寄出的所謂“鏡面效果”（其實是拉絲效果）的樣品后，稱贊到very good?。?！，我知道這個那是對我這個產(chǎn)品的認(rèn)可，說那你快下單吧！

3月中，客戶下試產(chǎn)單了，定金、500套，材質(zhì)stainless steel ，備注欄中寫道（as per confirmed drawing and sample），工廠寄出的樣品我和客戶的理解都是所謂的“鏡面”效果（可是現(xiàn)實很殘酷的，坑爹的是它其實不是，而是“拉絲”效果的，）！

而這一切都看起來都很順利，殊不知在打樣時就埋下了隱患（第一個），注定了現(xiàn)在的后果；于是通知工廠，馬上安排500套試產(chǎn)單，po給工廠，我明明白白在備注欄寫道：需要達到“鏡面”效果，（這是第二個隱患）；因為我清楚的記得我通知工廠鏡面“效果”的樣品，工廠完成了，我寄給客戶了，客戶在說very good！??！后，我還很認(rèn)真的對工廠說，你的“鏡面”效果的樣品的“非常好?。?！”工廠到訂單后，迅速始，我想也是老產(chǎn)品啦，只是材質(zhì)改變，沒有什么可以確認(rèn)啊，而且材質(zhì)已經(jīng)確認(rèn)了，樣品也ok，在整個過程都么有去工廠看過（第三個隱患），今天去工廠了，看到工廠的大貨，尺寸、安裝、、、、等等都沒有問題，當(dāng)我撕不銹鋼表面的覆膜時，我驚呆了，因為產(chǎn)品上清晰的顯示出我經(jīng)常熬夜、布滿滄桑的臉，回想之前的樣品，我勒個去了，這貨和之前的樣品不是一路貨色?。。。?！

工廠貨已經(jīng)全部完成，現(xiàn)在只有全部重新了，$2000啊，雖然昨天還興奮的發(fā)帖說“睡著笑醒了！2年接到最大金額訂單$144020 等待付款ing“zllpmyy//._fk/.zrsczr=_okgylzw?rva4668777a1a1_zlgd

心、心、心，今天就給我潑了一瓢冷水，真的是塞翁失馬、焉知非福?。?！

雖然接了大單，賠也是賠得起的，可是這也是血汗錢?。?！而且要是和下大單同一個客戶還算了??！這事關(guān)鍵是下大單的客戶沒有一毛錢關(guān)系，令人抓狂的是去年賠10500套的也是這個客戶啊?。?！，我在別的客戶哪里賺的錢，都給他賠進去了，郁悶抓狂的是 double

于是到目前為止陷入了和工廠無休止的口水戰(zhàn)中，結(jié)果還是未知數(shù)?。?/p>

ps，我去年就賠過另一個客戶10500套啊，害的我壓抑了半年，出去吃飯都不去大餐廳了 ，我沒有什么，就是苦了我自己的嘴和胃！

難道真的是”命運如此安排，總叫無奈。。。?！?/p>

不過核心思想還是總結(jié)下：

1、加強學(xué)習(xí)，把自己行業(yè)的知識必須豐富起來，至少不能像我一樣分不清不銹鋼鏡面效果和拉絲效果！（想起來都郁悶鏡面嘛，就是和鏡子一樣，大家是不是覺得我笨，常識都沒有，，汗?。。?/p>

2、業(yè)務(wù)過程中關(guān)于產(chǎn)品的所有的描述都不如一個樣品來的直接，大家不要忘記樣板的作用，“板”的意思就是死板的“板”

3、再熟悉的產(chǎn)品量產(chǎn)過程中一定要跟進，不要把工廠當(dāng)成神一樣的聰明，其實很多時候他們像豬一樣笨（但是在偷工減料方面卻有狐貍般的狡猾，貌視拉絲的不銹鋼比鏡面的貴！說錯請指教?。?/p>

4、下訂單給工廠最好，內(nèi)容最好沿用客戶訂單的描述（如果我在備注寫道as per confirmed drawing and sample，現(xiàn)在就沒有口水仗打咯）

大家有木有好的建議、支招，看怎么能說服工廠，讓我減少損失?。。?！

skype：donegoods??ps 如果大家加我有時沒有回信息，請理解，一個人的外貿(mào)，“真累”，而我在此時，拿起撥通那個非常熟悉的快餐