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And 和But 的區(qū)別，一個(gè)but可能導(dǎo)致丟單

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今天跟客戶談了一個(gè)單子，一直談的好好的，突然領(lǐng)導(dǎo)叫我談話，說我這么說話給他的感覺就是在推脫客戶。仔細(xì)看了看一始覺得沒什么不妥，只是按照事情給客戶說明了交貨的情況。可是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)連接詞用的不到位。同樣是說明一個(gè)事實(shí)，如果用but連接，等于否定了之前的說話，給別人的感覺就是推托，延誤的感覺。但是如果用And連接，給人的感覺就是一種善意的提醒。

這是我2014年學(xué)得到的第一節(jié)課。外貿(mào)三年，換工作后被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了半年，有時(shí)候?qū)ψ孕畔⒋驌敉Υ蟮?。因?yàn)闅W洲市場(chǎng)因素太多，考慮的也就相對(duì)多一點(diǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)在用東南亞一貫的思維考量歐洲。好吧，我一直當(dāng)愛之深責(zé)之切來理解的。

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專業(yè)顧問回答

Catherine
Catherine服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

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And和But是連接詞，在使用中需要注意其不同的含義和使用場(chǎng)合。

And表示連續(xù)事項(xiàng)或并列事項(xiàng)，將兩個(gè)或多個(gè)意義相同或相似的詞、短語、句子連接在一起。在文章和對(duì)話中，And通常表示正面的句子或陳述事實(shí)，給人的印象是積極的、相信的、協(xié)作的。

But表示對(duì)比或逆轉(zhuǎn)，表達(dá)轉(zhuǎn)折、否定、批評(píng)、驚奇等情緒，將兩個(gè)相對(duì)或不同的信息連接在一起。使用But的場(chǎng)合通常表示更多的挑戰(zhàn)和不確定性，在商業(yè)活動(dòng)中，可能導(dǎo)致丟單或損失客戶。

因此，在商業(yè)談判中，And比But更常用，建議謹(jǐn)慎使用But來連接信息。需要合適地使用連接詞，以確保自己的意思得到了正確傳達(dá)，并且沒有誤導(dǎo)他人的理解。

Ryan
Ryan服務(wù)年限：4客戶評(píng)分：5.0

結(jié)匯購(gòu)匯顧問向TA咨詢

我也想看看你的郵件內(nèi)容，學(xué)習(xí)一下，嘿嘿。

Benjamin
Benjamin服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

外貿(mào)資深顧問向TA咨詢

andnot but。

Emma
Emma服務(wù)年限：3客戶評(píng)分：5.0

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路過，具體情況具體分析

Olivia
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資深財(cái)務(wù)顧問向TA咨詢

可以分享下你和客戶的郵件內(nèi)容嗎？學(xué)

Harrison
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