其實(shí)我們每個人都會有自己的觀點(diǎn),并且我們?nèi)绻馑说挠^點(diǎn),那么肯定是他人的觀點(diǎn)在我們的理解人之范圍內(nèi),那么所謂的奇葩說也就是我們不能夠認(rèn)同的觀點(diǎn),但是他人又可以有理有據(jù)的讓這個觀點(diǎn)存在,那么對于可以接受這個觀點(diǎn)的人來說,這些就不算作是奇葩說了.
我一般比較討厭人和我抬杠,我也不喜歡與他人抬杠,因?yàn)榇蠹业挠^點(diǎn)不同,認(rèn)知不同,無論怎么說都是不能夠接受對方的觀點(diǎn)的。就像大家都說印度客戶怎么不好,但是在我的認(rèn)知里面我的印度客戶都很好,我們合作很愉快,我的所有客戶基本都是印度客戶的,我們的付款方式有百分百預(yù)付,有信用證90天,有DA30天,那么如何呢?印度客戶壞在哪里了。無非是他們的價格低點(diǎn),但是也是相對而言的,我有的印度客戶價格比較高,有的價格比較低,綜合起來我還是賺的。那么為什么還要說印度客戶不好呢?這就是人與人接觸的范圍以及人不同。
其實(shí),最早的時候我遇到印度的客戶我都會避開的。那是我剛畢業(yè)的時候,剛到公司上班,老同事就會與我說盡量不要與印度人做生意,他們信譽(yù)不好。我有點(diǎn)懷疑,但是也沒有質(zhì)疑他的觀點(diǎn),因?yàn)槲疫@個人不喜歡質(zhì)疑別人,我可以不認(rèn)同他的觀點(diǎn),但是我不會反駁,我就當(dāng)聽一聽就可以了,不用當(dāng)真的。但是后來我開發(fā)的客戶群都是印度的,而且合作比較愉快,這還用我反駁了嗎?
有時候大家相信歐洲的客戶的質(zhì)量高點(diǎn),但是真的每個人的觀點(diǎn)不一樣,可能這里少了一個量化詞,那就是相對的較高。于是我們大都相信歐洲客戶,但是大家忘記這個量化詞語了。我們說的是相對的,不是絕對的。歐洲客戶也有質(zhì)量差的,也有會像印度客戶那樣與你壓價的,我們能說他們都不好嗎?
所以,我們在面對客戶的時候,不要受其他人觀點(diǎn)的影響,我們用自己的心與客戶溝通,大家將心比心,相信客戶是能夠感受到我們的誠意的。我一直都是這個感覺,我收到客戶的郵件就像收到老朋友的信件一樣高興,不管客戶索要資料或者是讓我們報價的,我都會一視同仁,不因?yàn)榭蛻舻姆倍嗟馁Y料而覺得麻煩。
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很好的觀點(diǎn)和態(tài)度,確實(shí)每個人都有不同的認(rèn)知和經(jīng)歷,不能因?yàn)槟承┤说挠^點(diǎn)而影響自己的判斷。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,更應(yīng)該以客戶為中心,秉持誠信、熱情、專業(yè)的態(tài)度,與客戶建立良好的合作關(guān)系,而不是根據(jù)先入為主的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷。感謝作者分享經(jīng)驗(yàn)和看法。