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這種情況怎么辦，求解？

3位顧問回復(fù)320人看過

之前有客戶回復(fù)我，讓我報價格，但是客人只說了產(chǎn)品名稱，沒有說具體的產(chǎn)品規(guī)格，我也沒法給他報價，我讓他給我發(fā)郵件告訴我product details，人家也不回復(fù)我了，又給他發(fā)信息問，還是沒有回復(fù)，為啥??？既然想著詢價，不說明白產(chǎn)品規(guī)格，我也沒法報價啊。。

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專業(yè)顧問回答

Charles
Charles服務(wù)年限：6客戶評分：5.0

外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢

這種情況下您可以繼續(xù)耐心等待客戶的回復(fù)，因為可能客戶暫時比較忙或者接收郵件的設(shè)備出現(xiàn)了問題。另外，也可以嘗試跟客戶通過其他渠道如電話或者IM等聯(lián)系，咨詢是否有什么問題或者需求需要解決。在未來的業(yè)務(wù)溝通中，您也可以在第一次詢問的時候就提前說明，詢問到具體的產(chǎn)品規(guī)格后再給出相應(yīng)的報價，這樣可以避免類似情況的發(fā)生。

Harrison
Harrison服務(wù)年限：6客戶評分：5.0

倉儲管理顧問向TA咨詢

那就先報一些產(chǎn)品看看，客戶如果有興趣的話或者不是他需要的產(chǎn)品的話應(yīng)該會跟你聯(lián)系的，目前看來只有這個辦法。

Natalie
Natalie服務(wù)年限：3客戶評分：5.0

外匯收付顧問向TA咨詢

挑些自己感覺有競爭力的產(chǎn)品，報過去，看看反應(yīng)。

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