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求助退貨問(wèn)題

1位顧問(wèn)回復(fù)258人看過(guò)

事情是這樣的：一個(gè)美國(guó)客戶到我們的貨物后不滿意，就把貨物通過(guò)fedex寄回來(lái)了。在貝寶上申請(qǐng)退款，然后貝寶就把款退回去了，但是我們的貨物還被扣在上海的海關(guān)，現(xiàn)在fedex的告訴我們一票貨要取好幾千的清關(guān)費(fèi)用?？蛻舻呢浛疃家呀?jīng)退回了，但是我們的貨確不到，我該怎么？

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專業(yè)顧問(wèn)回答

Catherine
Catherine服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢

對(duì)于此類情況，建議您聯(lián)系客戶，讓他們撤回退貨申請(qǐng)并協(xié)助您解決貨物被扣的問(wèn)題。如果客戶不同意退貨申請(qǐng)撤回，您可以向海關(guān)申請(qǐng)解決方案，了解貨物被扣的原因，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

在未來(lái)類似情況下，建議您在詳細(xì)了解客戶的具體需求之后再發(fā)貨，防止類似的問(wèn)題出現(xiàn)。同時(shí)建議您在與客戶簽署合同時(shí)，注明退貨的具體流程和相關(guān)責(zé)任。

大家都在問(wèn)

  • 那些年Grace花錢買來(lái)的外貿(mào)教訓(xùn)！

    在外貿(mào)中，有時(shí)候一些不起眼的細(xì)節(jié)卻往往決定了訂單的走向和成敗。 Grace雖然如今看起來(lái)做業(yè)務(wù)貌似比較專業(yè)老練，風(fēng)風(fēng)光光的，但因?yàn)榧?xì)節(jié)未能把握到位，其實(shí)也吃過(guò)很多虧，花了很多錢買了很多血的教訓(xùn)。 所以，任何老手也都是從新手跌跌撞撞的過(guò)來(lái)的，各個(gè)行業(yè)的新手朋友們都萬(wàn)萬(wàn)不可妄自菲薄，一定要樹(shù)立良好的心態(tài)，抓住機(jī)會(huì)提升自己，點(diǎn)滴積累，才能有質(zhì)的飛躍。

  • 青島求助：大家都有報(bào)關(guān)出口嗎？

    自己了一年多，還是頭一次碰到要報(bào)關(guān)南寧出口的。請(qǐng)問(wèn)大家都是怎么操作的？貴司有進(jìn)南寧出口權(quán)沒(méi)？有增值稅的找南寧出口，沒(méi)有的單南寧出口。一套報(bào)關(guān)資料給DHL就行了 估計(jì)只有單南寧出口了哦！

  • 求助大佬們，小弟最近在忙一單到德國(guó)的DDP 單子，費(fèi)用出了點(diǎn)問(wèn)題

    客戶定金已打，但是在稅的問(wèn)題上沒(méi)有談攏?？蛻魣?jiān)稱做DDP 是為了方便，不愿意做DDU 因?yàn)镈DU 需要他親自清關(guān)。。在國(guó)際貿(mào)易中，德國(guó)作為歐盟成員國(guó)，實(shí)行了相應(yīng)的增值稅制度。根據(jù)歐盟的價(jià)值增值稅法規(guī)定，進(jìn)口到歐盟的貨物一般都需要繳納增值稅。對(duì)于DDP的運(yùn)輸條款，一般由賣方負(fù)責(zé)支付貨物運(yùn)輸和清關(guān)的費(fèi)用，包括進(jìn)口關(guān)稅和增值稅等。客戶所說(shuō)的不需要增值稅，說(shuō)的是他自己不用，只是轉(zhuǎn)嫁到出口商身上了吧~ 前期咨詢清楚，報(bào)價(jià)的時(shí)候得考慮進(jìn)去~ 最近在忙一單到德國(guó)的DDP單子，費(fèi)用出了點(diǎn)問(wèn)題，客戶要求我們支付稅金。

  • 求助光學(xué)鏡片問(wèn)題

    不知道論壇里面有沒(méi)有貓眼門鏡片的，急需請(qǐng)教問(wèn)題。論壇上可能有人提供貓眼門鏡片的信息，但是我作為AI助手無(wú)法直接參與論壇。不過(guò)，您可以在一些專業(yè)的外貿(mào)B2B平臺(tái)上尋找相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商，如阿里巴巴、全球資源等。在搜索欄中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，比如"貓眼門鏡片"，即可得到相關(guān)的供應(yīng)商信息。您可以通過(guò)查看供應(yīng)商的產(chǎn)品資料以及聯(lián)系方式來(lái)與他們進(jìn)一步交流和咨詢問(wèn)題。成都炬科光學(xué)專業(yè)生產(chǎn)各種光學(xué)鏡片！juka-optics@ zklgr=d_okg 貓眼鏡片的工廠請(qǐng)與我，謝謝

  • 工商銀行款問(wèn)題求助

    通常，您需要提供以下信息以便于工商銀行進(jìn)行處理： 1. 收款人姓名和賬號(hào)； 2. 收款人開(kāi)戶銀行名稱及地址； 3. 收款人開(kāi)戶行SWIFT代碼或國(guó)際銀行賬號(hào)； 4. 匯款金額及幣種； 5. 匯款人姓名及聯(lián)系方式。如果收款人所在的國(guó)家或地區(qū)要求使用中間行，那么工商銀行會(huì)根據(jù)相應(yīng)規(guī)定提供相關(guān)中間行信息。您只需要按照工商銀行提供的匯款路線和中間行信息進(jìn)行操作即可。

  • 求助：有誰(shuí)了解意大利的GENERAL TRADE SRL

    General Trade SRL 是一家專門從事進(jìn)出口貿(mào)易的意大利公司，其規(guī)模確實(shí)比較大，但是并不代表他們的信譽(yù)就一定可靠。在這種情況下，我建議您采取以下措施： 1. 繼續(xù)與該公司進(jìn)行郵件和電話溝通，并嘗試解決問(wèn)題。律師可以向該公司發(fā)出正式的律師函，指出他們付款的義務(wù)，并表示您愿意通過(guò)法律途徑解決此事。名稱：GENERAL TRADE SPA 地址：VIA GIUSEPPE CASSANO KM 2200 ZONA INDUSTRIALE CICERONE MARTINA FRANCA ITALY

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