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匯款時(shí)寫(xiě)錯(cuò)公司名怎么處理?

4位顧問(wèn)回復(fù)857人看過(guò)

客戶給我們匯款,但是公司名字寫(xiě)的有問(wèn)題,要怎么弄,讓客戶重新匯款嗎?


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專業(yè)顧問(wèn)回答

Emma
Emma服務(wù)年限:3客戶評(píng)分:5.0

客戶服務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢

如果客戶匯款時(shí)公司名字寫(xiě)錯(cuò)了,您需要及時(shí)聯(lián)系客戶,并告知他們正確的公司名稱和接受匯款的信息。如果匯款已經(jīng)到賬卻公司名稱錯(cuò)誤,建議您與銀行或支付平臺(tái)的客戶服務(wù)聯(lián)系,說(shuō)明情況并提供正確的公司名稱和其他必要信息,請(qǐng)求他們協(xié)助處理。如果客戶已經(jīng)匯款但是匯款無(wú)法退回,您可以要求客戶提供匯款證明,以保證能夠及時(shí)核實(shí)并記錄該筆款項(xiàng)。

在處理這類情況的時(shí)候,需要及時(shí)溝通并保持耐心,同時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)展,并定期與客戶和相關(guān)第三方溝通,以確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。

Julia
Julia服務(wù)年限:3客戶評(píng)分:5.0

市場(chǎng)拓展顧問(wèn)向TA咨詢

這個(gè)你不要擔(dān)心呀,這個(gè)可以解決的,首先你去銀行那邊,問(wèn)銀行這個(gè)匯款抬頭寫(xiě)錯(cuò)了要怎么辦,一般銀行會(huì)給你解決方案的,之前我們就是出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題的,銀行那邊要求出保函和修改函,這個(gè)需要你的客戶配合的,因?yàn)槭悄氵@邊給的抬頭,客戶自己寫(xiě)錯(cuò)了,那么你讓客戶說(shuō)明一下,只要找你這邊的開(kāi)戶行給到對(duì)方銀行發(fā)一個(gè)修改函,對(duì)方銀行根據(jù)要求修改就好了,這個(gè)需要收取電郵費(fèi)的,一般是不影響你這邊收款的,讓你的客戶也不要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。

Charles
Charles服務(wù)年限:6客戶評(píng)分:5.0

外貿(mào)退稅顧問(wèn)向TA咨詢

如果不是特別嚴(yán)重的錯(cuò)誤(比如公司名字),還是會(huì)入賬的,如果是公司名字寫(xiě)錯(cuò)了,一般就會(huì)退回去,到時(shí)客戶收到錢,讓他們?cè)俑哆^(guò)來(lái)。如果你能及時(shí)告知客戶,讓客戶那邊的銀行發(fā)一個(gè)更改函,更改成正確的就行了。

Catherine
Catherine服務(wù)年限:10客戶評(píng)分:5.0

國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢

不要擔(dān)心這個(gè)沒(méi)關(guān)系的,我們之前就遇到過(guò)的,這個(gè)可能就是需要你的客戶配合你一下了,但是你需要先去一下你的開(kāi)戶行了,告知開(kāi)戶行這個(gè)情況,如果有水單更好,銀行方面會(huì)告訴你要怎么做,我們之前就是需要客戶那邊出一個(gè)保函,然后我們開(kāi)證行給客戶那邊的銀行電郵一個(gè)更改函,對(duì)方銀行是知道怎么操作的,但是需要你的客戶去銀行確認(rèn)溝通的,只要更改好了,你這邊就可以收錢了,就是中間費(fèi)點(diǎn)時(shí)間和費(fèi)用吧,具體的你還是咨詢你的開(kāi)戶行比較好,按照銀行說(shuō)的做就行。

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