最近有兩票化工品要退運(yùn),數(shù)量也不大,總共一百多公斤。從上海港出去的,沒有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,就是水分稍微超標(biāo)了一點(diǎn)。
現(xiàn)在客戶要退運(yùn)回來讓我們一下再重新發(fā)貨。
這2天一直糾結(jié)怎么理退運(yùn)。上海的貨代說國(guó)外客戶一定要第三方的質(zhì)量不合格證明才好理退運(yùn)的。否則只能按照一般貿(mào)易進(jìn)口征關(guān)稅。
客戶說之前也理過化工品的退運(yùn),從沒有理過那樣的證明。
有沒有懂的呀,怎么理這種化工品退運(yùn)換貨比較好呢?
對(duì)于化工品退運(yùn)換貨,有以下幾個(gè)步驟和建議供您參考:
1. 與客戶溝通:首先與客戶溝通,了解詳細(xì)情況和客戶的要求。確認(rèn)客戶是否需要換貨或退款,并詢問其提供的證明需求。
2. 聯(lián)系貨代:與上海的貨代取得聯(lián)系,確認(rèn)退運(yùn)的手續(xù)和要求。向其了解客戶提出的證明需求是否合規(guī),以及是否可以提供其他解決方案。
3. 檢查退貨物品:收到退回的化工品后,仔細(xì)檢查以確認(rèn)質(zhì)量問題和水分是否超標(biāo)。如有需要,可以請(qǐng)第三方化驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),并留下相關(guān)報(bào)告作為證明。
4. 提供解決方案:根據(jù)客戶的要求和貨代的建議,提供相應(yīng)的解決方案。如果客戶要求換貨,可以重新發(fā)貨并承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)。如果客戶要求退款,可以退還相應(yīng)的款項(xiàng)。
5. 準(zhǔn)備證明文件:根據(jù)客戶和貨代的要求,準(zhǔn)備相應(yīng)的證明文件。如果貨代要求提供質(zhì)量不合格證明,您可以與第三方化驗(yàn)機(jī)構(gòu)合作,出具相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告。如果貨代同意其他方式,可以提供相關(guān)的證明和解釋。
6. 退運(yùn)手續(xù):根據(jù)貨代的要求,辦理退運(yùn)手續(xù)。確保貨物按照退運(yùn)的要求進(jìn)行包裝,并提供必要的文件,如退運(yùn)申請(qǐng)、發(fā)票、裝箱單等。
總的來說,根據(jù)您提供的情況,最好與貨代進(jìn)行進(jìn)一步溝通,了解詳細(xì)要求和可行方案。同時(shí),與客戶保持良好的溝通,協(xié)商解決方案,并確保按照所需的證明要求提供相關(guān)文件。通過合作和溝通,可以更好地處理化工品退運(yùn)換貨的問題。
正常情況下,你是要質(zhì)量不合格證明來證明你的貨有問題被退運(yùn),還要當(dāng)初你上海出去的報(bào)關(guān)證明