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關(guān)于樣品費的問題

6位顧問回復(fù)284人看過

之前談了一個美國的客戶，所有細節(jié)都談好了，最后卡在樣品費上面了，我們要收取$100的樣品費，而且在后期的訂單中可以退回去，可是客戶只愿意付$80美金，經(jīng)理說，付80美金，樣品費就不能退回去了，跟客戶說了之后，就一直不理我了。都一個月多了。各位大神有什么好辦法可以教一下的？？？？？？

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專業(yè)顧問回答

Emma
Emma服務(wù)年限：3客戶評分：5.0

客戶服務(wù)顧問向TA咨詢

對于這種情況，我建議您可以給客戶發(fā)郵件或者打通過一些有效的溝通方式再次與客戶進行協(xié)商，了解客戶為什么不同意付$100的樣品費，是否有其他建議或者解決方案。同時，也可以再次與經(jīng)理溝通，看是否可以在保證拿到足夠的樣品費的前提下，給予客戶一些折扣或者其他優(yōu)惠，以便盡可能地達成合作。在此過程中，需要保持耐心和信心，尊重客戶和經(jīng)理的選擇，并積極尋找解決問題的方法。

Ryan
Ryan服務(wù)年限：4客戶評分：5.0

結(jié)匯購匯顧問向TA咨詢

因為你已經(jīng)跟他說80美金不行了

Natalie
Natalie服務(wù)年限：3客戶評分：5.0

外匯收付顧問向TA咨詢

你可以和經(jīng)理和客戶商量下，個讓一步，想個辦法折中下，比如說樣品費確定為90美金，或者其他的，但這個費用回頭還是要還給客戶的，客戶和經(jīng)理你都要協(xié)商下。

Julia
Julia服務(wù)年限：3客戶評分：5.0

市場拓展顧問向TA咨詢

問題是他現(xiàn)在都不理我了。

Charles
Charles服務(wù)年限：6客戶評分：5.0

外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢

斤斤計較這20美金，有時候失去的更多。如果自己覺得客戶還算優(yōu)質(zhì)，有誠意的，多爭取一下，再不行這20美金差價我自己來付咯，就算是我個人的業(yè)務(wù)開發(fā)費用。

Grace
Grace服務(wù)年限：5客戶評分：5.0

資深報關(guān)顧問向TA咨詢

其實有時候我們需要站在客戶的立場上，給客戶爭取權(quán)益的

大家都在問

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    前些天寄了一個樣品給馬來西亞的客人，不過客人說樣品有問題，也發(fā)了照片給我。寄出前我們自己也做過測試的，都沒問題。首先，您需要跟客人溝通，具體了解他們收到樣品的情況以及問題所在，并詳細解釋您自己測試的結(jié)果與客人反饋的結(jié)果之間的差異，以便找到最好的解決方案。如果問題確實出在您的產(chǎn)品上，您應(yīng)該承擔免費寄送新樣品并為客人支付所有相關(guān)的國際運費。如果您無法得出結(jié)論，您可以要求客人將問題樣品寄回并接受檢查。先搞清用不了的原因吧，因為寄出的時候是沒有問題的，是不是客戶操作問題呢？

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    家確定采購意向后，龍家具根據(jù)家要求安排相應(yīng)看廠計劃或者樣品發(fā)送，協(xié)助雙方簽署合格的《采購合同》。對于家到貨物后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時反饋，針對實際情況與商協(xié)調(diào)解決法，到不回避、不推諉，以合同為依據(jù)，公平合理的相關(guān)業(yè)務(wù)糾紛，維護好龍江家具產(chǎn)業(yè)的服務(wù)品牌。在家具采購過程中，采購顧問的服務(wù)尤為重要。

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  • 向各位大大請教個問題

    本人英語一般，學校學的基本還給老師了，請各位指點一下。希望能對您有所幫助。

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